医疗健康企业用飞书落地 AI ：不做“卖家秀”

在医疗健康的战场，创新与效率从未像今天这般关键。

过去一年，AI 工具如潮水般涌入，但真正落到研发、生产、供应链、销售、服务时，很多企业却发现——PPT 里的“天马行空”，变成现实就“水土不服”：流程难改、数据缺口、团队跟不上，最终效果大打折扣。问题不在 AI 技术本身，而在于企业缺少一套可复制的落地方法论。

作为 AI 时代的先进生产力平台，飞书近日发布《医疗健康行业 AI 实践手册》，总结了 12 个来自行业头部企业的一线 AI 落地案例——从销售助理到智能客服，从文献解析到工单管理，全部是实打实的业务场景。

它们传递的共识是：AI 的价值不在于炫技，而在于真正融入企业的血脉，成为员工日常工作的“助手”，业务流程的“智脑”。飞书要做的，是让 AI 真能用、真落地。

做好这三件事，让 AI 真能用、真落地

落地 AI 并不只是选一个工具，而是建立一整套“让 AI 真能用起来”的路径。从数十家医疗健康企业的一线实践中，飞书提炼出三条关键经验：

第一，先让数据“沉”下来，AI 才有用武之地

没有数据，AI 就是空中楼阁，也只能停留在 PPT 中。

某头部制药企业与飞书共建 AI 销售智能体，打通从客户拜访到内部协同的全链路数据。销售语音汇报后，AI 自动转写、提炼需求、生成计划，并沉淀成可调用数据，让管理层在业务发生的当下就能决策调整。

第二，找到“最值得做”的场景，先打一场漂亮仗

AI 落地不是全面开花，而是聚焦一点，撬动整条链路。

博腾制药上线了库存 AI 小助手，他们的供应链“会说话”了。一句“我要 XX 试剂”，库存 AI 小助手便会立刻根据实时库存和安全阈值，自动生成请购单并启动审批流程；当有人询问“XXX 库存还剩多少”时，它只需几秒便能返回最新数据。这种对话式的操作，让 AI 成为最可靠的“跑腿小哥”。

不追求“面面俱到”，而追求“点上有效”，这类“小切口”场景快速验证了 AI 价值，并能低成本复制到更多环节。

第三，AI 不是交付功能，而是交付成长路径

在“把先进工具用好、用深、用出效果”这件事上，飞书投入了上百名企业效能顾问，每年至少投入上万小时现场辅导。因为飞书深知，除了好工具，中国企业最需要的，是一支懂业务、能陪跑、敢负责的“教练团”。

这本手册中的 12 个落地场景，正是飞书企业效能顾问与客户团队并肩作战的成果。这种一站式的 AI 陪练服务，不仅交付产品，更交付成长路径，帮助企业把 AI 从试点推向全域。