专业护航，温暖陪伴 2022年世界药师节圆心科技药师服务周活动开启

9月25日世界药师节是由国际药学联合会（FIP）于2009年的会议上设立，目的在于引起民众对工作在药学部门的各个岗位药师的关注，以促进和倡导药师在改善世界各个角落的健康中的作用。为了庆祝这个属于药师的特殊节日，圆心科技集团举办了“专业护航，温暖陪伴”为主题的圆心药师服务周活动，以促进“专业+服务体验”两手抓的药师服务能力提升。

2022年9月25日圆心药师服务周分“专业护航”和“温暖陪伴”两条活动线。“专业护航”由圆心集团总部和旗下专业门店药房的优秀执业药师们，通过为期一周（9月19-9月23日）的在线直播，为公众奉上10堂合理用药、健康知识的科普课程。在线直播以《合理用药从认识药师开始》开启，《颈椎腰椎自我保健》《从春捂秋冻说秋季养生》等专业内容，从不同角度让更多人正确地认识和了解药师的专业服务领域，以及减少用药错误，合理用药。在患者的离院治疗过程中，只有患者对药师有足够的信任，药师才能在患者的用药治疗中充分发挥作用，患者的治疗效果和生活质量也才能得到更好的改善。

“温暖陪伴”活动线，是圆心服务时刻十八式（简称圆心十八式）优秀服务案例竞赛。“用有温度的专业服务，提供顾问式的解决方案”是圆心药师的服务承诺，2022年为了进一步打造圆心药师服务温度的能力，提升患者服务体验，圆心科技在精心打磨后推出了“圆心服务时刻十八式”。圆心十八式以服务规范和标准话术的形式覆盖进店接待、咨询服务、互联网医院就诊、专业审核、药品外送、居家管理等18个关键服务时刻。此次评比以落实圆心十八式的完整度为标准，从三十余组参赛队伍中，评比中18个优秀服务案例。未来，圆心药师服务团队将不懈努力，继续圆心十八式在全国超300家药房的落地，精准触达到每一位到店的患者，为患者提供了更好的健康服务、管理及建议。

人生在于奋斗，药学人不管前方遇到多少荆棘丛生，必定不惧艰险，凝心聚力，砥砺前行，坚持“以患者为中心”的服务理念，为患者提供更有温度的专业服务和顾问式解决方案，真正成为患者疾病旅程的全程温暖陪伴者，为药学事业添砖增瓦，为公众用药安全保驾护航。

最后，向所有的药师致敬，节日快乐！