携程创始人梁建章发表Nature论文：居家办公能降低员工离职率，且不损害工作表现

2024年6月12日，斯坦福大学 Nicholas Bloom、香港中文大学（深圳）经管学院韩若冰、携程网梁建章，在国际顶尖学术期刊 Nature 上发表了题为：Hybrid working from home improves retention without damaging performance 的研究论文。

该研究显示，灵活的居家办公制度能提升携程网的工作满意度和员工保有率，未发现混合办公对员工表现有相关影响。

在这项研究中，研究团队在2021至2022年期间开展了一项持续6个月的随机对照试验，研究了混合居家办公对员工表现、保有率和满意度的影响。

携程网的软件工程部、市场部、会计部和财务部的1612名大学毕业生员工参与了这项研究。这些参与者按照随机分配两种工作模式——办公室办公组（1周5个工作日均在办公室工作）和混合办公组（1周5个工作日中3天在办公室工作，2天居家办公）。

携程的员工在现代化的开放式办公室里工作，团队坐在一起

结果显示，在混合办公组中，离职率下降了三分之一，工作满意度得分有所上升。离职率下降在女性员工、非管理职位和通勤时间更长的人群中最显著。公司管理者在研究后对混合办公的看法也有所改善，实验前他们曾担心这种工作模式会影响生产力。

论文作者评估了混合办公对员工表现和升职的影响。他们在实验开始的两年后分析了评估员工表现的指标（包括审核和升职结果），结果显示，两组之间没有发现差异。

居家办公对今后两年的业绩效考核没有显著影响

居家办公对今后两年的晋升没有显著影响

在看到这些研究结果后，携程在所有员工中推行了混合办公政策。据携程统计，员工离职率的潜在下降能节省数百万美元的招聘和培训费用。

居家办公总体上减少了33%的离职率，对非管理人员、女性和通勤时间较长的人的影响尤其明显

最后，论文作者指出，这些结果或适用于类似携程的工作环境，即在现代办公空间实行八小时工作制的员工。