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一考生花348元买考研真题 实际是一堆废纸

来源:阳光网-阳光报 2014-12-05 09:49

花了348元在“启博考研(微博)网”买了几套考研真题,收到一看不仅没有真题,就连资料也是从网上下载的,在西安科技大学读大四的小杨为此郁闷坏了,“眼看马上就考试了,急着用呢,结果花钱买了一堆废纸,太影响心情了”,小杨说。

买来的“考研真题”实际是一堆废纸

“我就在网上搜考研资料,“启博考研”在前面,我点开网页和客服咨询了,他说是真题,就买了。”11月8日,小杨花了348元在启博考研网买了一套资料。“我们专业除了政治,其他科目都是专业课,是各个学校自己出题,我要考的那个学校考研招办不卖真题,我在网上搜的时候,看到“启博考研”说有真题,而且客服也说有我要考的学校的资料和真题,所以我没多想就买了。”

付款后却迟迟不见发货,小杨便催促客服将快递单号发给他,但是客服总是推诿搪塞,“他开始给我了个单号根本查不到物流,然后又给了我另外一个单号,后来我才知道第一个单号是骗人的,一直到17日我才收到快递,我问快递,他告诉我这个包裹是几天前才寄出的。”

11月17日一早,小杨打开包裹后震惊了,不仅没有当初说好的真题,就连资料也是从网上下载的,“一共有六本,有的就薄薄的一本,没有真题,资料也和我之前在百度文库、考研论坛下载的一样,他们所谓的内部资料和我买的书里的有些内容几乎一模一样,而且还有很多内容都是重复的。”小杨当即联系客服,询问为什么没有真题,客服说会发到她的邮箱,但是又称:“这几天在更新,过几天发。”最终也没有发给小杨。

11月17日晚上,小杨便联系客服要求退货,客服说经过核实,上报通过后就可以退款,“客服开始说负责退款的老师没上班,一直到11月21日,她还是说已经提交了,48小时内有结果,会有人联系我。11月28日,我问她为啥还没人联系我,她说已经申请退货,怎么还天天催,从那以后就再也联系不上人了,打电话也没人接。”

“启博考研”惹事 “厦门启博教育机构”躺枪

小杨昨日将自己的遭遇发在网上后,有几位网友表示自己也有同样的经历。网友“小小”称,他十月份花350元在启博考研网买了考研资料,同样也经历了延迟发货,没有真题,“我想退货打电话对方也不接,从前两天开始,他们的网页一点开就显示网页改版升级”。

昨日记者在网上搜“启博考研”,点开链接确实显示“网页改版升级”。记者尝试拨打小杨以及网友“小小”提供的电话,可以打通,但多次拨打对方始终不接电话。

随后,记者在网上搜索“启博教育”,链接到一个名为“厦门启博教育机构”,小杨及网友“小小”表示,该网站并非他们买书的网站。“他们网站说是北京的,可是我收到包裹显示是从济南寄过来的”,小杨说。

记者在“厦门启博教育机构”网站醒目处看到,有一个11月29日发表的“郑重声明”,具体内容为:“近日我机构的各位咨询老师收到不少陌生电话咨询考研材料的事情,在此我机构郑重声明,我们从未在任何地方任何形式销售考研学习资料,请朋友们注意甄别,一切网络销售资料等后果与我们无关!”

随后,记者联系到该机构的工作人员,对方表示,他们最近一段时间天天接到学生要退书的电话,“有的人情绪激动,打电话过来还乱骂,我们也很无奈,我们机构是搞培训的,从来不卖书。我们和那个‘启博考研’根本不是一回事,因为我们没有注册‘启博’这个商标,所以他们用这个名字我们也没办法。”

律师说法:

如果双方无法达成一致 买方可投诉卖方

联系不上“启博考研网”,小杨不知道该以怎样的方式维护自己的权益。昨日,记者咨询了陕西克利律师事务所的王剑律师,王律师表示:“双方最好是可以协商,如果无法达成一致,买方可以向卖方所在地的消费者协会投诉。”

对于“厦门启博教育机构”躺枪,王律师表示:“如果说这个机构的品牌影响力比较大,而且确实造成了损失,他们可以向工商投诉对方有误导消费者的嫌疑。”

来源:阳光网-阳光报

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