医疗机构

是指依法定程序设立的从事疾病诊断、治疗活动的卫生机构的总称。医院、卫生院是我国医疗机构的主要形式,还包括疗养院、门诊部、诊所、卫生所(室)以及急救站等。

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安徽41家医院满意度调查 “服务态度差”是硬伤

来源:安徽日报 2014-05-13 16:27

5月12日,省卫计委通报全省41家三级医院今年第一季度患者满意度调查结果。本次调查共抽取样本数77348人,接受调查人数13939人,满意率为66.8%,与前一次调查结果相比略有下降。

总体上,满意率、基本满意率、不满意率分别为66.8%、23.0%、10.2%,满意率最高的为安徽中医药大学附属针灸医院85.5%,最低的为阜阳市人民医院58.0%。从分类上来看,住院患者满意度高于门诊患者,满意率、基本满意率、不满意率分别为69.9%、21.2%、9.0%和63.3%、25.0%、11.7%。群众对中医诊疗服务满意度明显高于西医;医保患者满意率最高,其次为新农合患者,自费等其他患者满意度最低、满意度仅为59.8%。

不满意前五位原因分别为服务态度不好、医疗质量不够好、药费高、等候时间长、检查费高。(生物谷Bioon.com)

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